Todos sabemos que Navidad es la temporada favorita de los comercios. Al ser temporada de vacaciones, por lo general, las personas reciben aguinaldos, prima vacacional, ahorros, etc., por ende es el momento ideal para comprar todo lo que haga falta.

Pero para que tu negocio esté en las mejores condiciones y puedas recibir a todos los clientes que lleguen en busca de tus productos, te compartimos los siguientes consejos:

Controla tu inventario de productos

Para este tipo de temporadas es necesario que conozcas los productos más vendidos del año pasado, para saber qué productos comprar y cuáles no. Así evitarás el estancamiento de los mismos y tampoco te harán falta al momento de la venta. 

De la misma manera, deberás conocer las existencias actuales de tus productos en todas tus sucursales. La importancia de tener al día todos tus productos es para que vendas más y para que tus clientes reciban un mejor servicio. 

Para tener el control de tu negocio puedes hacer uso de la tecnología. Existen diversos sistemas o aplicaciones que pueden ayudarte a hacer el proceso más fácil. Una de ellas es Shopper POS, una aplicación que además de ayudarte a vender, te ayudará a conocer el nivel real de inventario en todas tus sucursales.

Con Shopper POS recibirás alertas cuando tus productos estén por agotarse. Esto te servirá para estar prevenido y contar con los productos más vendidos en tienda. Además, si cuentas con varias sucursales puedes tener bajo control el nivel de inventario de cada una de manera independiente. Shopper POS te permite manejar distintos inventarios desde un solo administrador, no necesitas agregar más suscripciones ni hacer pagos extra, con una sola suscripción podrás administrar todos tus productos de distintas sucursales.

Fuerza de trabajo

Diciembre es uno de los meses con más compradores en las tiendas. En ocasiones, algunos establecimientos abren 24 horas para aprovechar el tiempo y atender a las personas como se merecen. La tarde es el horario favorito de los consumidores para realizar sus compras, ya sea por comodidad o porque es cuando pueden asistir con su familia. Más que simples compras, el momento se convierte en toda una experiencia.

Para esos horarios donde hay más presencia de consumidores es recomendable tener más personal capacitado para atender todas las demandas de las personas, de lo contrario podrías perder clientes al hacerlos esperar mucho tiempo para revisar si tienes ese par de zapatos en talla 13. Recuerda que brindar un servicio eficaz y rápido es la clave para que tus clientes regresen a comprarte.

Ten colaboradores bien informados

En ocasiones los procesos de venta se vuelven engorrosos porque los clientes quieren información sobre descuentos, ofertas o promociones, pero los colaboradores no saben cómo atender dichas situaciones. Esto nos lleva al siguiente punto: tus empleados deben conocer a detalle la política de devoluciones, reembolsos, ofertas, etc.

En temporadas altas como Navidad debes recordar que tu personal debe de ser el mejor capacitado para atender todas las solicitudes y demandas de tus clientes. Es muy común ver en los establecimientos que los clientes se acercan a los vendedores para preguntar sobre descuentos especiales o promociones que vieron a través de internet, y en muchas ocasiones los colaboradores no saben qué responder a las solicitudes de los consumidores, por ende, pierden la venta.

Además de ser una época para compartir, comprar y regalar, también es una temporada donde los comerciantes pueden vender un poco más de lo normal y cerrar el año con broche de oro. Aún tienes tiempo suficiente para organizar tu tienda y a tus vendedores para brindar un servicio cálido en esta Navidad.

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