Avances tecnológicos para el mundo del retail

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La industria del mundo del retail necesita estar en constante renovación. Conforme pasan los años nuevos avances tecnológicos van surgiendo, los cuales en ocasiones parecen haber sido sacados de una película futurista.

La inteligencia artificial ya no está tan alejada de nuestra realidad. Tiendas especializadas en la venta de ropa y accesorios en España están empezando a implementar espejos inteligentes. Estos artículos se están convirtiendo en los asesores de moda de algunos clientes. ¿Cómo funcionan? En los probadores de las tiendas se han colocado espejos que, con base en los gustos de los clientes y su historial de compra les “recomiendan” las prendas de ropa que seguramente le gustarán. Además de ello, los consumidores podrán ver en tiempo real cómo se verán con las prendas.

La inteligencia de los espejos no acaba ahí. Los clientes podrán pedir una prenda desde el probador con la seguridad de que los encargados de la tienda responderán a su solicitud, ya que la petición llegará directamente a sus smartwatches, mejorando el proceso de atención al cliente en tienda física. 

Los clientes tienen la posibilidad de pagar sus prendas directamente desde el probador, ir directamente al mostrador o pedir que sus productos sean enviados a su casa. Como se puede ver, las herramientas tecnológicas no tienen porqué ser la competencia de las ventas offline; se deben de aprovechar y complementar con la experiencia de la tienda física.

¿Y qué se está haciendo en México?

La industria de la belleza también ha mostrado cierto interés en la realidad aumentada. Este sector ha sabido sacar provecho de las aplicaciones que permiten a los usuarios ver en tiempo real cómo lucirán con un nuevo color de cabello, nuevo corte, nuevo peinado, maquillaje o lo que se imaginen. 

En México, marcas dedicadas a los cosméticos también han hecho uso de la realidad aumentada para fidelizar a sus consumidores. Han implementado aplicaciones que muestran en tiempo real y a gran detalle cómo se verán las bases de maquillaje, labiales, sombras, etc.

Con el uso de una aplicación las personas que están en la búsqueda de maquillaje, pueden testear de manera online cómo se verán con el labial de su elección. Con esta herramienta los consumidores no solamente ahorrarán tiempo, sino que también tendrán la certeza de que su compra final será la más certera.

Sin embargo, el sector que más éxito se prevé que tenga con el uso de la realidad aumentada es el dedicado a la decoración de interiores y muebles. Porque ¿a quién no le encantaría ver cómo lucirán sus muebles dentro de su casa? Una mueblería Sueca ha implementado el uso de una aplicación para que sus clientes puedan decorar su casa a través de la cámara del dispositivo antes de comprarlos.

La aplicación permite colocar los muebles de la tienda dentro de la casa de los clientes. Teniendo la seguridad de que la visualización será del tamaño real que ocuparía cada producto. Con esto, los consumidores que están en busca de amueblar o decorar su hogar ahorrarán tiempo en decidir si esa cama cabrá en su habitación.

¿Por qué implementar la Realidad Virtual en tu negocio?

Aunque hoy en día no se ha masificado este tipo de recursos, debido a los costos y falta de amplia oferta de profesiones entre otros factores, las marcas que cuentan con este tipo de tecnología están marcando pauta para liderar su sector. Además, logran diferenciarse de su competencia y sus clientes las prefieren por el valor que generan dentro de sus vidas.

Según la revista Forbes, Google confirmó que un 61% de consumidores preferirían los comercios que ofrecieran este tipo de experiencias de realidad aumentada, y un 34% utilizarían apps con esta tecnología durante sus compras. Así que ya lo sabes, si tienes la oportunidad de implementar alguna herramienta inmersiva que mejore el proceso de compra de tus clientes, no dudes en usarla.

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