Usa eficazmente el big data en tu negocio de retail

técnicas para evitar el estancamiento de productos
5 técnicas para evitar el estancamiento de productos
Neuromarketing
Estrategias de neuromarketing para el retail

Quizá en alguna ocasión hayas escuchado algo sobre “big data” y probablemente por tu mente haya pasado alguna escena similar a las películas de Matrix, pero la realidad es que el big data no solamente esta presente en las películas de ciencia ficción o en sectores como la educación,  electrónica, sistemas o marketing, sino que también ayuda a los retailers a innovar en su negocio y mejorar la experiencia de compra de sus clientes.

Hace algunos meses una cadena sueca de ropa lanzó una colección con base en el big data, es decir, a partir de las búsquedas que hicieron sus clientes y las cookies que iban dejando en sus navegadores, el gigante sueco analizó esos datos y lanzó una línea de ropa de acuerdo con esa demanda.  

Gracias a esto, el grupo sueco ahorró en costos de producción, transporte y almacenamiento. Ya que solo produjo lo que sus clientes querían: monos, gabardinas, faldas, tops e, incluso, chándales y pantalones de ciclismo.

Como se puede observar, esta técnica es de gran ayuda para el mundo del retail, sin embargo, se necesita de un equipo enfocado para realizar dicha tarea.

De acuerdo con Demetrio Fabián García Nocetti, del Instituto de Investigaciones en Matemáticas Aplicadas y en Sistemas (IIMAS) de la UNAM, el “big data involucra cómputo de alto rendimiento, grandes volúmenes de información del orden de los petabytes y gigantescas bases de datos que no se pueden manejar de manera convencional.” Se pueden tener miles de millones de datos almacenados , pero de nada sirven si no se les interpreta. 

Descubre cómo innovar y mejorar la experiencia de compra de tus clientes con ayuda del big data.

Organiza tu inventario

El ordenamiento de cada departamento, de los productos y hasta la distancia que existe entre ellos está calculado, nada es al azar. Se basa en comportamientos, actitudes y deseos que muestran los clientes en el mundo online. De ahora en adelante, cada vez que vayas a una tienda y salgas con productos que no pensabas que necesitabas, ya sabrás porqué los has comprado.

Calcula tus ventas

Con base en los datos que se pueden recopilar gracias al big data, podrás hacer una estimación de la cantidad de productos que vas a vender, evitando el estancamiento de productos. Además, podrás ahorrar dinero al almacenar y transportar solamente los productos necesarios. Ya no tendrás mermas y tu inventario estará en constante flujo. 

Fidelidad

Con el big data aunado a un CRM podrás saber qué compran tus clientes, cómo lo hacen y hasta cuál es su método de pago. Todos estos datos por sí solos puede ser que no te digan mucho, pero si los usas para mejorar tus promociones, estrategias de venta o hasta implementar nuevos métodos de pago, estamos seguros de que tus clientes te amarán. 

Analiza tus clientes

Quizá la mayor ventaja de utilizar el big data en tu negocio es el amplio umbral que te brinda para conocer los patrones de consumo de tus clientes.

Las empresas de retail sabrán qué es lo que usualmente compra un determinado cliente, cuándo y hasta cuál podría ser su próxima compra.

Después de leer este artículo recuerda que todas las promociones que observes en las tiendas, absolutamente todas se basan en el comportamiento de sus clientes. Hoy en día casi nada se deja al destino. La mayoría de las empresas tienen estudiado su campo de batalla: cada producto, cada oferta y cada mensaje que emiten ha sido estudiado durante mucho tiempo.

Así que si últimamente has comprado una prenda porque estaba en oferta o porque casualmente ya estaba en el color que querías, el big data ha estado haciendo bien su trabajo.

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