7 Tips para enamorar a tus clientes

Estamos en el día de los enamorados, y nunca es demasiado tarde para poner en práctica algunas ideas que te ayudarán a vender más y a conquistar a tus clientes. No necesitas ser un negocio de flores, peluches o chocolates para triunfar en estas fechas. Todas las industrias tienen grandes oportunidades para posicionarse como una marca que todos amen. Si quieres conocer los 7 tips para enamorar a tus clientes, sigue leyendo y descubre qué hacer para generar fidelidad.

De acuerdo con una encuesta realizada por NRF, casi el 49% de los consumidores gastarían más en un producto si les ofreciera una experiencia adicional o un producto realmente bueno. Pero también debes pensar en los objetivos que tienes para tu empresa. Si quieres vender productos que no se han vendido últimamente o si quieres vender más en menos tiempo, debes de implementar promociones y estrategias con distintos enfoques.

1.Genera espacios

Aunque pudiera parecer muy obvio, lo cierto es que muchos negocios piensan que si su negocio no es una joyería, pastelería o florería, no deberían de implementar técnicas relacionadas con este tipo de fechas. Nada de eso, ahora es cuando puedes dar rienda suelta a tu imaginación y crear un rincón dedicado al amor, ya sea en tu tienda física o web.

2. Renueva  tu comunicación

Por años los clientes se han visto bombardeados por cientos de anuncios que venden los mismos productos de la misma manera. En lugar de seguir por ese camino, da un giro y busca nuevas ideas, inspírate y trata de romper con la manera genérica de vender.

¿A quién quieres llegar?, ¿cómo habla?, ¿qué series ve?, ¿a qué lugares va frecuentemente?, ¿qué música escucha?, ¿qué olores son sus preferidos? Responder estas preguntas te ayudará a crear mensajes que conectarán emocional y psicológicamente con tus clientes. No solamente te comprarán el 14 de febrero, sino que lo seguirán haciendo el resto del año; su manera de agradecer tu interés será a través de su fidelidad.

3. De mí para mí

Todos hemos escuchado que para dar amor, el primer paso es amarse a uno mismo, por ello, es importante recalcar que no todos los regalos deben de ser para alguien más. Alienta a tus clientes a darse un merecido regalo.

No concentres todos tus esfuerzos de comunicación en mercadotecnia para parejas, también enfócate en transmitir mensajes que estimulen la compra de ellos, para ellos. Ese jabón exfoliante que tanto quieren, o esa sudadera que combinaría perfecto con sus tenis, por fin podrán ser suyos y consentirse como ellos merecen.

4. Las experiencias son lo de hoy

De acuerdo con la encuesta de la NRF, al 42.3% de los encuestados les gustaría recibir alguna experiencia o servicio que los hiciera sentir a través de sus cinco sentidos. Por ello, si eres una empresa dedicada a los viajes, restaurantes, masajes, hotelería o entretenimiento, es el momento adecuado para ofrecer momentos que vivirán en la mente y corazón de tus clientes. Las personas olvidarán las palabras que les digas, pero nunca olvidarán lo que les hagas sentir.

5. ¿Y los empleados?

No debes de olvidar que los empleados también necesitan sentir afecto por parte de tu empresa. Hazlos sentir valorados. No es necesario que gastes mucho dinero en este tipo de acciones, un pastel, un almuerzo o simplemente un postre harán la diferencia. Recuerda que clientes felices atraen clientes felices.

6. Sé romántico a tu manera

Al igual que en los vínculos emocionales entre personas, los negocios también tienen distintas maneras de mostrar su cariño. Si piensas que por ser día del amor y la amistad debes de llenar tu tienda con osos de peluche, corazones, flores y chocolates, debes de mirar hacia otro lado, piensa en alguna manera de adaptar el romanticismo de acuerdo al tipo de productos o servicios que ofreces.

Si tu empresa es de productos farmacéuticos, puedes jugar con la retórica y el amor a la vida, a la salud, al bienestar. Si ofreces servicios tecnológicos haz uso de figuras retóricas, imágenes, videos y hasta artículos que proporcionen experiencias diferentes. No te quedes en lo obvio, inspírate de situaciones de la vida cotidiana, de internet, de la radio y hasta de tus mascotas. En cualquier lugar puedes encontrar la inspiración necesaria para expresar la personalidad de tu marca.

7. Distintos públicos

Recuerda que hay muchas formas de demostrar cariño, afecto y amor. En esta fecha no solamente dirijas tus mensajes y publicidad hacia parejas sentimentales, recuerda que los familiares, amigos y hasta las mascotas también forman parte de los seres queridos de otras personas.

Estos consejos son solo un camino para mantener enamorados a tus clientes. Al final del día, recuerda que tienes una relación con ellos. Por ello, debes preocuparte y demostrarles cuan importante son para ti, independientemente de la fecha que sea.

Uno de los mejores consejos es tratar a cada cliente como la persona única que es, para ello, desde antes deberás de darte a la tarea de conocerlos para saber cómo dirigirte a ellos. No es lo mismo entablar una conversación con un escritor que con un maestro de yoga o con un profesor de universidad. Tu estrategia de comunicación no debe de ser igual para todos, personalízala de acuerdo a su historial con tu empresa, el uso de tus productos e intereses personales.

No te preocupes si no puedes implementar estos puntos para este día de San Valentín, con algunas modificaciones puedes adaptarlos a otras fechas festivas o en cualquier día “normal”. Las compañías tienen que ser capaces de generar en su consumidor vínculos emocionales profundos y duraderos para conseguir el máximo grado de fidelidad en su público.

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