5 ideas para conquistar a tus clientes esta temporada de Navidad y Reyes Magos.

Para muchos sectores económicos la época decembrina significa un aumento en las ventas, por lo cual las empresas realizan mayores esfuerzos en la parte comunicativa para llegar de mejor manera a sus posibles clientes.

¡Prepárate y aprovecha estas 5 ideas para lo que resta de la temporada!

Hoy en día, para tener presencia en el mercado tu marca debe existir en el mundo online, de lo contrario podrías perder a muchos clientes. Te preguntarás por qué y la razón es muy simple, nuestros hábitos de consumo están evolucionando a un ritmo muy acelerado gracias al internet.

Antes invertíamos horas e incluso hasta días para comprar regalos, muebles y hasta comida, en la actualidad solo bastan unos cuantos minutos para poder elegir el regalo perfecto para nuestros seres queridos o incluso para nosotros mismos, solo basta con hacer una búsqueda rápida en internet, saber qué buscamos en características y beneficios, y casi de inmediato encontraremos lo que queremos.

Para lograr llegar a más clientes, puedes ofrecer soluciones simples pero necesarias en esta época, como regalos específicos para mamá, papá, para los abuelitos, novios y hasta la mascota del hogar. Por eso te damos 5 ideas que puedes implementar en tu negocio y conquistar a tus clientes:

1.Packaging

De acuerdo a un artículo publicado en el Journal of Psychology & Marketing, los consumidores que ven un empaque llamativo tienen una mayor disposición a comprar un producto que aquellos que ven un empaque neutral. Los clientes deciden en un alto porcentaje sus compras gracias a su envoltura, es como el amor a primera vista, el éxito o fracaso de la venta de un producto depende de la primera impresión que tus clientes tengan de él.

En la actualidad los consumidores hacen una búsqueda previa para saber qué comprar. Es aquí cuando tienes la oportunidad de ayudarlos, ofreciéndoles productos a la medida que ya estén empacados de una manera llamativa y ad hoc a cada temporada para que ese tiempo que se ahorraron en buscar el producto ideal, lo puedan invertir con su familia, amigos y/o pareja; al final estos te lo podrán agradecer con su lealtad y más compras.

Al implementar está acción, lograrás diferenciarte de la competencia y tus clientes esperarán tus envoltorios, paquetes y colecciones prediseñadas cada temporada porque sabrán que siempre tendrás la mejor solución a sus necesidades. Con esto no solo ganan tus clientes, sino que tú también te posicionarás en top of mind de tus clientes.

2. Atención personalizada

Para nadie es una sorpresa que un buen trato genera confianza y preferencia por una persona o marca. Si bien en época navideña todo es muy apresurado, para marcar una diferencia siempre debes de tratar a tus clientes con amabilidad, paciencia y brindarles un trato cálido.

Siempre es un buen camino hablarles por su nombre, a todos nos encanta que nos conozcan y reconozcan. Recordemos que las marcas ya no son entes lejanos, ahora son personas, tienen actitud, personalidad y hasta sentimientos, por ello, algunas marcas optan por escribir los nombres de sus clientes en los vasos de café o llaman por su nombre al cliente cuando le van a entregar su producto.

Pero no solo eso, la atención personalizada también es estar al pendiente de las dudas de tus clientes, hacerles saber que estás para ellos y que eres una persona real y no una máquina que genera respuestas frías, automatizadas e iguales para las diferentes preguntas, cuidado con esto ya que ese tipo de respuestas pueden disminuir la confianza que tus clientes depositan en tu marca.

3. Regala felicidad

Cuando alguien tiene un detalle contigo o te regala algo, ¿cómo te sientes? Te sientes especial, ¿cierto?, te sientes querido. Entonces, ¿por qué no hacer esto mismo para enamorar a tus clientes? Las promociones y los descuentos son el mejor detalle que les puedes brindar.

Lo importante de estas fechas es repartir felicidad, sé el Santa Claus y el Rey Mago de tus clientes, genera ofertas y crea descuentos que todos están esperando. Recuerda que la clave es comunicar tus promociones y la manera más efectiva de hacerlo es a través de lo digital. De acuerdo con  IAB México (Interactive Advertising Bureau), 8 de cada 10 internautas prestan atención a la publicidad en internet principalmente porque les atrae o porque se enteran de promociones o descuentos.

Ponen mucha atención a la publicidad en internet, mientras que las reseñas influyen mucho en su opinión sobre las marcas. Por ello, al realizar exitosamente los puntos anteriores los comentarios que tus clientes dejen en redes sociales sobre tu marca siempre serán positivos y el resto será historia.

4. Recuerda a los Millennials

El mercado que está teniendo más presencia a la hora de realizar compras, ya sean online u offline es la generación millennial. Un público muy exigente y minucioso a la hora de comprar, por ello, si quieres tener más ventas en esta época es preciso que hagas esfuerzos de comunicación focalizados a este segmento. Se caracterizan por hacer compras informadas y estar al día con las innovaciones tecnológicas, por lo cual debes brindarles la información suficiente de tus productos para que estén seguros de su compra.

De acuerdo con al estudio realizado por IAB México el 73% de los millennials compran desde las aplicaciones de su celular, por lo cual, estar presente en el mundo digital te abre las puertas a un mercado ávido por conocerte. No tengas miedo, lo único que puedes ganar es que tus clientes se conviertan en tus embajadores de marca, y por el simple hecho de darles lo que están buscando.

5. Tarjetas de regalo

En estas épocas de frío lo único que queremos es estar en pijama metidos en nuestra cama y disfrutando de nuestra serie favorita con un chocolate caliente. La persona que reciba una tarjeta de regalo estará más que agradecida porque con ella podrá adquirir lo que deseé sin tener que salir de casa y evitando las filas interminables que hay en los centros comerciales en estas fechas.

Para ello, implementar tarjetas de regalo en tu negocio serán una excelente opción, ya que con ésta las personas podrán comprar lo que quieran y cuando quieran, podrás evitar  situaciones embarazosas como que a la otra persona no le gusta su regalo, y tus clientes evitarán tener que guardar los tickets para posibles cambios o devoluciones.

Esperamos que implementes estas ideas para que tu negocio crezca y tus clientes se sientan queridos por tu marca. Recuerda que esta época se trata de dar y compartir felicidad, si mantienes a tus clientes felices ellos serán fieles a tu marca.

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  • StevSheard
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